ישנם מספר דברים שרופא חייב להחזיק כדי שיוכל להפוך לרופא טוב, ביניהם כישורי תקשורת טובים, אמפתיה למטופליו, רצון כן לעזור למטופליו, פתיחות למטופלים, מקצועיות, כבוד, ידע טוב, ו דיוק. להלן אדון ביתר פירוט ב-7 הדברים החשובים שחייבים להיות לרופא.

כישורי תקשורת טובים

אחד הדברים החשובים בשירותי הבריאות שחייבים להיעשות בין רופאים למטופלים הוא תקשורת טובה. אם לא תהיה תקשורת טובה, למשל בשל מחסומי שפה שונים בין רופאים למטופלים, יהיו קשיים באיסוף הנתונים הדרושים לאיתור הגורם לתלונות אצל מטופלים. יש צורך בתקשורת טובה גם בתהליך הטיפולי. אם אין תקשורת טובה, ייתכן שהמטופל לא יבין את היעד שיש להשיג ואת השיטה שבה יש להשתמש. מיומנויות התקשורת הנזכרות במקרה זה הן מיומנויות דיבור והקשבה. הדרך שבה רופאים מעבירים מידע למטופלים חשובה לא פחות מהמידע המועבר. הסיבה לכך היא שאם מטופל לא אוהב או אנטיפתי לדרך בה רופא מתקשר, המידע המועבר לא יתקבל היטב. לכן, חשוב מאוד לרופא לשמור על תקשורת טובה עם המטופלים ובני משפחותיהם.

אֶמפַּתִיָה

לרופא חייב להיות אמפתיה למטופליו, כלומר חשוב מאוד לרופא להבין את רגשות המטופל. היזהר, אמפתיה שונה מסימפטיה, אתה יודע. אמפתיה היא היכולת להרגיש, להעריך ולהציב את עצמו כאדם אחר מבלי להיות שקוע בו. אמפתיה היא לא רק לעשות שיחת חולין עם מטופלים, אלא גם להידרש להיות מסוגל להקשיב באופן אקטיבי, להיענות לצרכי המטופל, להיענות לתחומי העניין של המטופל, וכן הלאה. בניגוד לאהדה, כלומר לעשות משהו בשביל מישהו אחר, על ידי שימוש בדרך שאנחנו חושבים שהיא טובה, אנחנו חושבים שהיא מהנה ונכונה. אמפתיה פירושה לעשות משהו לאדם אחר על ידי שימוש בדרך החשיבה של הזולת, שאנשים אחרים חושבים שהיא מהנה ונכונה. כי מה שאתה חושב שהוא טוב, עשוי למעשה לעצבן אחרים.

תשוקה או תשוקה כנה

רצון כן לעזור למטופלים להגיע להצלחה טיפולית הוא דבר חשוב שיהיה לרופא. רצון כנה זה ישתמע בעת שירות מטופלים, וזה בהחלט יהפוך את הרופא לרופא שמטופלים שלו מוצאים חן בעיניו. הרוח לשרת בכנות תקל על התקשורת ותטפח תחושת אמפתיה למטופלים אשר תחזק את הקשר בין הרופאים והמטופלים. המטופלים יהפכו פתוחים יותר לרופא כך שיהיה קל יותר לאסוף נתונים במאמצי האבחון ובמתן טיפול נוסף.

פְּתִיחוּת

חשוב מאוד למטופל לדעת את מצבו הבריאותי, כמובן על ידי שימוש בשפת הדיוטות כדי שיהיה קל יותר להבין אותו. כאשר מטופל יודע על מצבו ועל הבדיקה המתוכננת שתתבצע, מה התוצאות הצפויות מהבדיקה ואפשרויות הטיפול שיינתנו, כמובן, זה יכול להקל על המטופלים לעבוד בצורה משותפת טובה יותר. המטופלים צריכים להיות מעורבים בקביעת תכנית הבדיקה והטיפול שיבוצעו כך שגם המטופלים יוכלו להיות מחויבים לתכנית והצלחת הטיפול תהיה גדולה יותר.

להיות מקצועי

מקצועיות פירושה לפעול בגישה הנכונה, בכבוד ובעל יכולת לעשות עבודה טובה בהתאם לסטנדרטים הקיימים. רופא מקצועי חייב לתת עדיפות לרווחת המטופלים, אפילו מעל האינטרסים האישיים שלהם.

טיפול בחולים בכבוד

כולם רוצים שיתייחסו אליהם בכבוד. כך גם מטופל רוצה לקבל יחס של כבוד מצד הרופא הבודק אותו. ברך, ברך וחייך, צורה אחת של גילוי כבוד למטופל. בנוסף, בביצוע בדיקה, רופא צריך להסביר תחילה למטופל שלו על הליך הבדיקה בקצרה ולבקש רשות לביצוע הבדיקה.

לראות מטופלים הוליסטיים

רופא טוב חייב לראות את המטופל בצורה הוליסטית, לא רק על סמך התלונות שהובעו או תתי הסעיפים שבשליטת הרופא. פעם הייתה אישה שהגיעה לרופא, היא התלוננה על כיב הקיבה שלה שמציק לה כבר כמה חודשים ולא השתפר למרות שניתנו לה תרופות שונות לכיבים מרופאים אחרים. כאשר נחקר עוד יותר, ככל הנראה המטופל הזה היה מבוהל מכיוון שבעבר הופיעו כמה ליפומות על גופו. מתוך מחשבה שמחלתו חמורה מאוד בזמן שעדיין היה לו ילד בן 6 חודשים, הוא התחיל להילחץ והחל להתלונן על כיב קיבה ממושך זה. לאחר שהרופא התקשר עם מטופל זה, והסביר שכל עוד המטופל עדיין בלחץ, אפילו התרופה היקרה ביותר לאולקוס לא תעזור להקל על התסמינים. בנוסף, לאחר שהוסבר על ידי הרופא כי ליפומה היא גידול שפיר, המטופלת חזרה כעבור שבוע בשליטה במצב שונה. הוא כבר לא מתלונן על כיבי קיבה, בריא ושמח יותר. זו דוגמה אחת לכך שרופא טוב לא רואה את המטופל כחלק מהבעיה, אלא כמכלול כבן אדם ועם כל מה שעלול להשפיע עליו. טבעי שרופא יראה את 7 התכונות לעיל על מנת לבנות מערכת יחסים טובה ארוכה ומוצלחת בין הרופא למטופל.